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罗旭:打造以客户为中心的连接型组织纷

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-04-03

纷享销客创始人罗旭

纷享销客创始人罗旭

  由世华智业和商界传媒集团联合主办的“第三届全球企业家生态论坛”于2017年9月9-11日在北京召开。纷享销客创始人、CEO罗旭发表了演讲:

  大家好,我是纷享销客创始人罗旭,我是一个媒体人,在媒体待了13年。但是也是机缘巧合,后来因为自己对整个大的时代判断,做了这么一家互联网公司。

  在今天的场合,我想跟大家分享我们从一个企业的管理者,以及从一个互联网的创业者,怎么去看未来组织的变化。任何的创业和创新不是基于过去,而是基于未来,只有我们对未来的企业未来的组织,对来商业模式和未来得管理,有一个大趋势的判断,我们才能知道自己应该在哪里发力,在哪里发现机会和创造新的商业模式。

  毫无疑问,我们已经进入了一个完全移动的时代,我把这个时代比喻成大环境和趋势。在农业时代的时候农耕是一个大的趋势和环境,工业时代工业和工业文明是一个趋势,机械时代光电是一个趋势。毫无疑问,在今天移动互联网、智能终端已经成为一个大的趋势,我们息息相关的所有一切都跟互联网站在一起。

  环境的改变更多的是对整个社会和商业的改变,对整个社会和商业来讲互联网有几个大的逻辑需要我们了解。什么叫互联网,互联网的本质是什么?我们了解了互联网的本质,我们才知道什么叫互联网的机会和互联网的创新。那么互联网毫无疑问跟这三个字有关系。

  第一,连接。互联网的本质是从物理连接到关系连接,我们说人和人之间的连接,互联网、物联网,万物互联。

  第二,连接不是核心,连接以后核心要构建关系。这种关系有物理上的关系,有情感上的关系,情感上的关系我们看到是社交,还有交易的关系,价值地关系,是商业网络。

  最终互联网是让整个基于物理情感、交易、商业的这些逻辑,成为一张交织在一起的互联互通的网络。而这种网络就成为通讯网络到了情感网络,最后到商业网络和价值网络。

  基于这样大互联网的背景环境,我们看整个社会发生什么样的变化。

  第一,首先是新闻,因为我自己在媒体13年。大家想一想,传统的新闻传播模式是什么?是一种广播模式,1.0的传播模式是我说你听,你只是一个受众而已,很难有交互。互联网的模式是一种基于社会化网络的交互的传播模式,是基于人脉的交互模式,是一个自媒体和互媒体的时代。所以你会发现推特或者微博出现的时候,它的信息传播的效率和整个媒体的介质环境发生的变化是颠覆性的。我们曾经在新浪门户或者天涯社区,一个新闻可能会影响三万人、十万人,但是新浪微博社会化的媒体可以在三个小时影响全中国人。比如前些年有一个人说我要跟谁私奔了,在微博上几个小时全中国都可以知道。我们发现新闻媒介是发生了天翻地覆的变化。

  第二就是社交。世界是平的,世界是连接的,还有因为世界是连接的,所以世界变得更小。人和人之间的距离会变得更近,所以第二个领域是社交领域,我们身边的微信大家可以看到,让我们变得无所不能,人和人之间的关系变得如此之近,世界变得如此之小。所以整个社交网络也因为互联网连接的特性和社会化传播的特性而彻底的发生了改变。

  其实在社交领域,在传播领域我们看到了显著的变化,但是我们相信还有一个更大的领域,一定会发生天翻地覆的变化,就是组织和企业变革的领域,一定会发生更大的变化。因为我们会看到家庭是整个社会的基础细胞和单元,但是整个社会最有活力的单元在家庭之外还有商业组织,整个社会在2C的领域里,在新闻也好,在游戏也好,社交也好,已经发生天翻地覆的变化。2B的领域同样也会因为互联网的变化,整个社会环境的变化发生大的环境。变化的逻辑是什么?我们认为企业在未来的三个维度会发生一个质的变化。

  物理的维度,管理的维度,智能的维度。

  物理的维度核心关键词是连接,我们传统的企业结构化的,不管是金字塔式的组织模式还是矩阵式的模式,还是阿里巴巴共创共建共赢的模式,还是生态型企业的模式,未来组织会从一个封闭型的组织变成一个开放型的组织,是一个窄义的组织变成广义的组织,组织会成为以目标和任务为中心的管控组织变成一个以目标为中心的共创共赢的组织,所以和自己伙伴的连接,和用户之间的连接,和商品之间的连接,应该完全的生态化、网络化。

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